El poder de los anclajes simbólicos como estrategia de comunicación: Reconocimiento, reputación y coherencia

El poder de la semiótica es utilizada  como herramienta de comunicación no verbal

(La M oculta  simula unos "cuernos" haciendo alusión al diablo/poder oscuro)

mientras en la portada de Obama deciden ponerla al frente de color blanco.

Existe un fenómeno bastante útil pero del que muy pocos hablan a la hora de crear una reputación.

Como veíamos en el artículo sobre el poder de la semiótica en la comunicación no verbal, un signo es un estímulo (información), es decir, envía un mensaje a la audiencia, el cual, interfiere contradice o refuerza lo que comunicamos.

En este artículo nos enfocaremos en una clase de signo visual el símbolo y su utilidad en la comunicación, política, profesional y de instituciones.

Para Roland Barthes retórica de la imagen (1967)tr. el mensaje verbal realiza dos funciones fundamentales respecto del mensaje icónico (imagen) una de ella  es:

La función de Anclaje, de la cual se desprende que toda imagen es polisémica, es decir, que construye una cadena emergente de significados, entre los cuales el lector puede elegir algunos e ignorar otros, respecto de esto, nos fijamos que el cerebro es capaz de seleccionar o dar un significado específico integrando la información relevante, de entre un "universo de estímulos que aporten información" para  llegar a una conclusión coherente, los anclajes ayudan al cerebro a crear un significado o hacer una conclusion de una manera  más rápida y eficiente.

Ejemplo: imagina que ves una imagen simple

a.circulo grande,

b. dos circulos perqueños dentro del primer circulo, 

c.una línea horizontal en la parte inferior del circulo grande

-El cerebro decodifica rápidamente con base en la información para decir: "debe ser una cara"

Sí le ponemos otro elemento como una leyenda "botones industriales" o varios lápices con punta filosa y le ponemos "sacapuntas" cambiaría su significado.

Los anclajes simbólicos son signos visuales que cumplen, la función anteriormente descrita de manera más especializada, hacen parte y dan un sentido a un mensaje emanado por una persona.
*(Un anclaje simbólico puede ser un gesto repetitivo característico de una persona,también puede se un  vestuario, accesorio, peinado o cualquier otro elemento de uso continuo que tiene un sentido coherente con lo que vamos a comunicar)*

Son útiles por:

1.Son estímulos no verbales y por lo tanto aportan información al cerebro 

2.ayudan al cerebro a percibir o no coherencia.

3.refuerzan la identificación de una persona por parte de la audiencia

4.ayudan a la construcción de reputación

Ejemplo:

El Pibe Valderrama 1985

¿Quien es el jugador Colombiano que tiene una melena grande de color amarillo? -El "pibe Valderrama"

Asumamos que alguien lo acaba de conocer y dices: 
-A: ¿Recuerdas al "Pibe Valderrama".?
-B: No
- A: El de la melena color amarillo
La melena es el símbolo físico - visual que genera recordación. (una fácil identificación de la persona)

Sin embargo, existen muchos signos no verbales que cumplen una función potencializadora de la recordación e identificación de personas (vestido, accesorios,lenguaje corporal, entre otros) y además que cumplen una función que potencializa el mensajes, creando coherencia, por lo tanto, haciendo más fácil la percepción y comprensión de lo que buscamos comunicar hacia el cerebro de la audiencia.

Tipos de Anclajes simbólicos/signos y su eficacia:

1.Anclajes simbólicos no verbales en  lenguaje corporal

Enrique Peña Nieto es reconocido por posar así cuando
está sentado: Mano derecha empuñada mano izquierda tendida

Enrique Peña Nieto se caracteriza por tender la mano y empuñar la otra mientras está sentado.

Aunque muchos que se dicen expertos en "lenguaje corporal" critican esta pose, tildandolo, lo cierto es que  esta forma de poner las manos ha sido utilizada desde la antigüedad como símbolo de "autoridad y gobierno"
"Una mano acoge, da, protege y otra defiende"
Un político debe comunicar autoridad y poder así que estos gestos por los cuales es reconocido potencializan ese mensaje de gobierno y autoridad .son coherentes 

Vladimir Putin es reconocido por caminar de esta manera
mano derecha rígida cerca al cuerpo 

Vladimir Putin es reconocido por caminar de esta manera mano derecha rígida cerca al cuerpo, tal ha sido el impacto, que fue objeto de estudios por parte de la comunidad académica, quienes concluyeron que su forma de caminar se debía al "manual de entrenamiento militar de la KGB"
La mano derecha debe estar presta para sacar la pistola 

Su anclaje es muy interesante, lo relaciona a :
-su etapa  de entrenamiento de espía en la KGB
- A inteligencia Rusa- la KGB
- y refuerza esa imagen de líder poderoso - agresivo-fuerte-militar.

Su anclaje simbólico, lo distingue de los demás presidentes, lo relaciona con una Institución político-militar Soviética e incluso llama la atención de la audiencia reforzando su estilo de liderazgo agresivo. [Comunicación efectiva de los mensajes]

2. Anclajes simbólicos aplicados a la semiótica del vestuario [vestimenta-accesorios-ropa]

El vestuario es un signo
comunica  información no verbal

Lady Gaga es una artista de un estilo dramático-creativo, es decir, se produce comunicando:

a) "vanguardismo"con tintes de agresividad

b) creatividad= cosas no comunes, no iguales a otros y nuevas.

Sus vestidos y accesorios, en sus materiales, formas y combinaciones, no solo dejan recordación sino que son potencializadores del mensaje "creatividad" "vanguardia" "nuevo" "auténtico" "diferente", curiosamente, sus canciones expresan estos mismos mensajes.¿porque?

[percepción efectiva de los mensajes].

caso de no potencialización-error en la comunicación Caso de la ex-presidenta de Argentina

los accesorios, como las joyas
también transmiten un mensaje no verbal

Cristina fernández de kirchner, caracterizadas por sus joyas carísimas.

- En tiempos de recesión Argentina, fue, cruelmente criticada por salir a hablar de austeridad y dificultades financieras, mientras ostentaba joyas avaluadas en millones.

¿Coherencia?, ¡no!, sin embargo, su imagen de autoridad y agresividad se nutren de lo que comunican sus joyas : estatus, estilo tradicional-elegante, dinero, casta social.

Piedad Cordoba ex-senadora Colombiana

Piedad Córdoba ex-senadora Colombiana, es fácilmente recordada por el uso de un turbante, esto facilita la recordación de ella en la audiencia ¿quien es piedad córdoba? la política que usa turbante, este accesorio es un anclaje simbólico.

partes del cuerpo modificadas artificialmente
tambien comunican mensajes no verbales

Salvador Dali, Artista: ¿que debía comunicar?

-Creatividad, su bigote fue su signo personal que potencializa el mensaje de: personalidad creativa, innovadora, auténtica.

Un corte de cabello hace parte
de nuestra comunicación no verbal

*David Beckham marca su estilo seductor- elegante con sus peinados, es reconocido por esto, convirtiéndolo en el personaje icono de la imagen física masculina

pañuelos, bufandas,relojes, mancuernas
pañoletas, tambien son signos

Abelardo de la Espriella, reconocido abogado Colombiano, usa distintivamente pañuelos de colores que comunican autoridad y va en coherencia con los objetivos de un abogado:

-Autoridad-poder-estructura-estatus

la forma en la que se ve doblado el pañuelo hace parte de la estrategia del signo, ya que si hiciese varios dobleces o poniendo el pañuelo en forma de flor disminuiría el impacto del mensaje de autoridad-estructura sustituyéndolo por un mensaje más bien de accesibilidad-creatividad.

3. Anclajes simbólicos elementos reconocidos por una tendencia, grupo o cultura.

un discurso sobre el cáncer de mama no sería tan poderoso si no
se usa una cinta rosada signo artificial acreditado por la sociedad
como símbolo contra la lucha de este cáncer 

Las instituciones, hacen uso de los anclajes, a través de la publicidad, propaganda o estética de sus instalaciones y equipo de trabajo para generar coherencia y recordación fácil de sus mensajes como corporación o producto a vender  

Existen elementos no accesorios- vestuario
que refuerzan o complementan un mensaje
con base a una imagen ya reconocida por la
sociedad

Los perros pequeños, se convirtieron como un "elemento" que identifica a las jovenes, ricas, fashonistas de Estados Unidos

Los signos también son un elemento de la comunicación no verbal, se puede usar de manera estratégica para comunicar coherencia y ser guardado en la memoria a largo plazo del cerebro de la audiencia, esto es, ser percibido y recordado con mayor facilidad

Recomendación:

-Reconocer un elemento que exprese nuestra individualidad (sea gesto-accesorio-vestido) y sea coherente con los mensajes que buscamos transmitir.

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5 Recomendaciones psicológicas para abogados: Éxito en Juicios Orales y discursos parte I

Enviar ademanes e ingresar a la (esfera íntima) de la contraparte,
 puede disminuir la fortaleza y agilidad mental de él.

Dentro del abanico de profesiones que requieren un nivel más profundo en la gestión psicológica de la comunicación esta el oficio de la abogacía que al igual que la ciencia política requiere del desarrollo de habilidades superiores no sólo del lenguaje (complejamente entendido) sino de metacognición, persuasión y carisma.

Al estar inmersos en un mundo en donde poseen poco tiempo para convencer o no de una idea al público, se hace necesario tener herramientas que potencialicen nuestro mensaje.

Como abogado titulado, siempre tuve la oportunidad de recibir cátedras en donde simulabamos debates o juicios como ejercicio académico, además, era requisito de algunas materias como "procesal penal" ir constantemente a juzgados para observar la dinámica real.

De este ejercicio me quedo una gran conclusión: "Aunque muchos abogados hablan  y argumentan muy pocos logran persuadir, de hecho, aunque la doctrina es sustanciosa, muchos ni siquiera logran capturar la atención". Es por esto que siempre fue un interés particular estudiar el fenómeno de comunicación oral en el ámbito legal,  teniendo ya conocimientos en psicología ¿Que errores cometen los abogados al hablar en público?¿Como pueden ser eficaces y persuasivos? e incluso ¿Cómo desacreditar psicológicamente a la contraparte?.

En juicios Orales

Para nuestros lectores no abogados, debo hacer una breve explicación, generalmente dentro de los procesos judiciales para el caso Colombiano existe una parte (escrita)[presentación de la demanda, petición de nulidades e incidentes, solicitud de pruebas etc..] y otra oral [generalmente es la última parte del proceso en donde ya se han  practicado pruebas, se controvierte, se debe debatir e incluso interponer recursos y fundamentarlos de manera oral,para así llegar a una sentencia (decision del juez) ].

Este esquema oral es similar al de otros países Latinoamericanos provenientes del modelo Estadounidense (pero sin jurado).

Como el punto crucial de los juicios orales es el debate verbal de las ideas, bajo unas reglas específicas de la ley y al estar en el momento donde el juez va a decidir, es posible hacer un resumen de las estrategias de psicología comunicativa para lograr un discurso efectivo.

Un abogado en esta etapa del proceso debe comunicar:

a) Autoridad-poder
b) Energía
c) Receptividad-confianza

Para la construcción de estos mensajes sugerimos:

1.Cuidado con la comunicación no verbal (semiótica): Esto es siempre utilizar traje y corbata (preferiblemente sin rayas, puntos o colores que comuniquen accesibilidad) revisa nuestro artículo psicología del color para saber que colores comunican autoridad.

-Poder en trajes: (negro-gris oxford-azul marino-noche)

2.Cuidado con la comunicación no verbal (Lenguaje Corporal): Necesitamos entrenar nuestro cuerpo para no enviar estímulos beta (fracaso-ansiedad-sumisión a la contraparte), es necesario desarrollar esta habilidad de forma natural, de lo contrario seremos percibidos como falsos, un ejemplo (El Fiscal General Eduardo Montealegre) en ruedas de prensa intenta tener gestos de poder pero son apocados por gestos inconscientes de ansiedad como frotarse.

(Manos: Ademan contundente vs Ojos  sin proyección)

Frotarse la cara, contornos y el cuello (ansiedad)

-¿Cómo construir estímulos de autoridad? 

Para ello utilizaremos: -ademanes contundentes- mostrando las palmas de las manos de manera intermitente -una mirada centrada en ángulo persuasivo (nunca abajo a menos que sea por estrategia) - utilizaremos la espalda y señaladores como estrategia de intimidación o desacreditación de la contraparte- la magnitud de los movimientos de manos debe ser amplia en momentos de extrema importancia - dirigir gestos  de control (manos en paralelo) sutilmente a nuestra contraparte (ver imagen 1 del Fiscal)- evitaremos jugar con esferos, servilletas, vasos u hojas mientras hablamos o frotar partes del cuerpo (ver imagen 2 del Fiscal).

Recomendaciones especiales:

-Alegatos, Interposición de recursos e interrogatorio hacerlos de pie (se logra ser más persuasivo).

-Mientras se habla alternar la mirada, entre el juez y demás audiencia (sin fijar los oios en específico) para generar la percepción de control y dominio del espacio, disminuyendo el valor de la contraparte en el proceso (usar también técnicas de proxémica).

- Si el juez denota estar distraído una buena estrategia para captar su atención es generar un movimiento (o varios) dirigido hacia él (un ademan = mov. De brazos) la vision periferica es muy sensible al movimiento y como respuesta instintiva se activa la atención ocular hacia la persona que se mueve.
Tan pronto como te percates de que él te observa, inmediatamente deja de hacer gestos dirigidos a él ( si debes hacer un ademan hazlo de lado) so pena de ser percibido como agresivo.

Aprovechar el espacio para capturar
la mirada del juez
(el movimiento activa la atención )

3.Cuidado con la proxémia: (manejo de las distancias con relación a otros cuepos) recordémos nuestra contraparte y donde se ubica con relación al juez, saquemosle provecho al espacio, saber gestionar la distancia sobretodo enviar ademanes e ingresar a la (esfera íntima) de la contraparte, puede disminuir la fortaleza y agilidad mental de él. (también es efectiva en el interrogatorio)

4. Cuidado con el paralenguaje: (timbre, fluctuaciones y ritmo de la voz) la dicción (pronunciar correctamente las palabras) es fundamental, sin embargo, es necesario trabajar en una voz que capture y no aburra, timbres muy agudos o muy graves apartan el interes del oido, hablar muy rápido o muy lento o tener cadencias casi (cantadas al hablar), no solo resta el mensaje de autoridad sino que genera pereza al discurso que damos.

5. Cuidado con la autopercepción: Puedes tener un lenguaje corporal imitando gestos de autoridad, control o poder, puedes tener un buen repertorio de leyes y sentencias, puedes tratar de tener un lenguaje no verbal de autoridad, pero, si no se trabaja desde la esencia de la persona, esto es, desde su personalidad y limitaciones difícilmente generará eficacia en lo que comunica.
El inconsciente hace expresar de manera involuntaria la carencia de fuerza interior.

(En el  próximo artículo nos enfocaremos en la parte verbal y técnicas neuropsicológicas para elaboración del discurso)

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