Estratégias para destacar

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martes, 5 de julio de 2016

Análisis de comunicación no verbal de 2 congresistas Colombianas

Tatiana Cabello y Angélica Lozano Las representantes a la Cámara por el Centro Democrático y Alianza Verde
Análisis del debate entre dos grandes Congresistas Colombianas
desde el punto de vista psicológico en comunicación no verbal
Una sección que en particular me parece muy instructiva es la de "Si o No" del canal RCN Colombia, allí invitan a grandes políticos y juristas, con el fin de debatir sobre un tema de bastante polarización,todo en cerca de 2 minutos.

Digo que es particularmente instructiva para quienes nos apasiona el tema de la comunicación y en especial la psicología aplicada al análisis del liderazgo, porque los ponentes tienen poco tiempo para mostrar su capacidad persuasiva, el uso de herramientas no verbales para evidenciar autoridad, uso de estrategias para generar "contra-persuasión" y además es bastante interesante dilucidar quién gana la relación de poder (todo esto lo revisaremos en este artículo).

Como siempre recalco, la comunicación no verbal no se reduce al sacrosanto "lenguaje corporal" (aunque aquí lo evaluaremos) sino que existen otros elementos que también deben ser evaluados.

1.Factor Antropomorfo


Desde un punto de vista antropomorfológico según Little A. et cols (2011)  Evolutionary Psychology en una obra sobre un meta-análisis del factor antropomorfo como predictor del éxito, la apariencia de volumen y altura del cuerpo es una ventaja, así la senadora Angélica lozano (de saco azul), tiene una ventaja visual respecto de Tatiana Cabello (de negro).

No obstante como la comunicación es un fenómeno ecléctico se necesitan múltiples estímulos que el cerebro decodifique como coherentes para dar como resultado un ganador de la relación de poder, así  mismo, para Wong, E. M., Ormiston, M. E., and Haselhuhn, M. P. (2011)es de resaltar que generalmente el cabello debe estar estructurado para comunicar autoridad, en este aspecto la Representante a la Cámara Tatiana, es quien mejor efectúa este aspecto, pues ejecuta de manera correcta ese estímulo no verbal (estructurado y respetando el nivel del cabello en personas con cargos ejecutivos y de autoridad)


2.Semiótica del vestuario 


Color

Recordemos que existen colores que envían mensajes diferentes al cerebro, sobre esta base,Tatiana Cabello Representante a la Cámara por el partido Centro Democratico, usa absolutamente todos los elementos para comunicar (autoridad-dominio), el color negro, el máximo elemento para comunicar un gran nivel de autoridad, además, el uso sobrio de un maquillaje de estilo elegante y el uso de un color rojo (derivado) en labios, potencializa, el mensaje de domino, recordemos que para Owen (2012), muchos primates no humanos y otras especies decodifican el color rojo como "estatus- domino", lo cual, según Little A. (2012) también es un elemento de nuestra cognición social humana.

En el caso de Angélica Lozano, Senadora de la Alianza Verde, como siempre al salir  en televisión hace uso de colores que comunican accesibilidad (azul claro), disminuyendo el mensaje de autoridad, lo cual se espera que comunique al cerebro de la audiencia. (para ampliar el significado de los colores  revisa el artículo psicología del color)


Forma, textura y accesorios

El uso de ropa con forma angulosa proporciona mensaje de autoridad, los tacones siempre serán el mejor elemento de la mujer para comunicar profesionalismo, estructura y  alto nivel de poder, por otra parte, el uso de patrones en la ropa (cuadros, lineas, puntos) disminuyen la percepción de autoridad, en este caso a simple vista ambas conjugarían bien este punto, sin embargo, cuando las cámaras hacen Close up a Angélica Lozano, se pueden detectar patrones en su saco color azul (potenciando el mensaje de accesibilidad y por lo tanto disminuyendo el de autoridad), lo contrario sucede con Tatiana Cabello quien no hace uso ni de texturas, ni de patrones en su vestuario potencializando el mensaje de autoridad-poder que debe comunicar un  político.(para ampliar este tema revisa semiótica del vestuario)

3. Paralenguaje


Respecto a este punto, ambas evidencian un nivel equiparable, encontrando durante el debate tonos agudos, sin embargo, es Angélica Lozano quien en ciertos momentos al imprimir volumen, permite detectar puntos especialmente agudos, sobre este aspecto, es importante recalcar que varios estudios apuntan a que los tonos graves sin importar el género, tienden a comunicar status, poder y autoridad, de suerte que, existe una ventana de oportunidad en ambos casos, para que por medio de la impostación se genere este efecto. prueba de ello el estudio de : ( Birkholz P., Lee, A., Xuan L., 1 Wing-Li W. et Xi, Y. 2013 ).

Otro punto es la dicción, respecto de la cual, la Senadora Angélica Lozano, tiene una especial conciencia pronunciando correctamente las palabras, imprimiendo brillo en la conversación, sin embargo, es importante que ella trabaje técnicas para que la gesticulación sea menos evidente, pues actualmente es exagerada y distrae.

Tanto la Senadora del Partido Verde como la Representante a la Cámara Tatiana Cabello, emiten sus opiniones con un volumen enfático, fuerte pero con tintes agudos, lo cual deja entrever a simple vista, un indicio de seguridad, pero podría potenciarse a través de la impostación para lograr tonos un poco menos agudos.


4.El lenguaje corporal, lucha por el poder y contra persuasión


Tatiana Cabello y Angélica Lozano Lenguaje corporal políticos ColombianosUn aspecto bastante puntual es que como verán en las otras fotografías, la Senadora Tatiana Cabello tiene una excelente ejecución de su lenguaje corporal en comparación con Angélica, la primera tiene una proxémica amplia junto a sus ademanes (poder), usa las palmas de las manos generalmente en paralelo, potencializando el mensaje de control. También es coherente, evidenciando autoridad a través de su postura erguida y sentada de manera correcta, generando apoyo de una de sus extremidades en el piso (excelente manejo de media training).

Respecto Angélica podemos ver que también tiene una postura corporal erguida, con las dos manos entrelazadas (signo de autoridad) y durante todo el debate notarán el gesto característico de la emoción de desprecio "sonrisa de medio lado" cuyo abuso perjudica la sintonía con la audiencia.

Tatiana Cabello y Angélica Lozano Lenguaje corporal políticos Colombianos


En las siguientes dos fotografías pueden ver signos de señalamiento a la contraparte ejecutados casi perfectamente por Tatiana Cabello, disminuyendo la proxémia de su contraparte y permitiendo dejar en duda la autoridad de su contendora, una ejecución mejorada y más eficaz en estrategias de contra persuasión, implicaría ese mismo gesto, pero, en un nivel, posición y ángulo diferente, con el fin de potenciar el control y así ella ganaría  la relación de poder.
Tatiana Cabello y Angélica Lozano Lenguaje corporal políticos Colombianos


Cabe recalcar que la posición de la Palma de la mano hacia arriba, comunica honestidad, es bastante notable que al momento de hablar Tatiana Cabello muestra amplitud proxémica y en los ademanes, es decir, no encubre su esfera íntima, lo cual comunica autoridad,  seguridad y control.

Tatiana Cabello y Angélica Lozano Lenguaje corporal políticos Colombianos

En este punto, seguimos viendo coherencia en la representante a la Cámara Tatiana Cabello poniendo las palmas de sus manos en posición de control y dominio.A su vez Angélica Lozano, sigue con sus manos entrelazadas (signo de poder) pero apoyado en levemente en su pierna derecha (eso disminuye el poder derivado de las manos entrelazadas), además, demuestra microexpresiones de desprecio " media sonrisa, media comisura hacia el lado derecho", (ya podemos inferir lo que sentía frente a lo que estaba diciendo su contendora), el abuso de este gesto hace que sea percibida por su audiencia como arrogante.

La disputa no verbal "una buena pelea"

Tatiana Cabello y Angélica Lozano Lenguaje corporal políticos Colombianos
Comienza de manera más evidente la pugna por evidenciar poder, Angélica Lozano envía enfáticamente un signo de señalamiento hacia su contendora, acortando la proxémia y por lo tanto dejando en duda el control de su contraparte.

Tatiana Cabello y Angélica Lozano Lenguaje corporal políticos ColombianosLa respuesta de Tatiana también es con un gesto de señalamiento en un buen ángulo, pero, no con una buena proxémia, lo cual disminuye el poder persuasivo de su respuesta no verbal, además, debemos indicar que aunque durante todo el debate ella estuvo con una posición más abierta, en este caso su mano izquierda tapa levemente su esfera íntima, lo cual hace disminuir la percepción de autoridad-control que venía evidenciando en otros minutos.

Tatiana Cabello y Angélica Lozano Lenguaje corporal políticos Colombianos
Esta foto tal vez sea la de mayor riqueza, vemos a Angélica Lozano con un gesto de señalamiento en un nivel superior al de Tatiana Cabello, de suerte que el impacto visual respecto a la relación de poder se vea más a favor de la Senadora (caso parecido al de Clinton vs Obama 2008), (2.) en este punto, vemos a la representante a la Cámara generando contra persuasión, sin embargo, necesita pulir la proxémica en niveles y uso de gestos de dominio  en ángulos de contundencia (por ejemplo ilustradores de sometimiento a nivel de torax) para desacreditar  así a su contraparte.
Tatiana Cabello y Angélica Lozano Lenguaje corporal políticos Colombianos


En el final, Angélica continúa con posturas erectas y sus manos cerradas en paralelo( evidenciando poder-control), sin embargo, no se vieron más intentos corporales por contra- persuadir o reclamar psicológicamente el liderazgo del debate.

Así en este último espacio, un punto bastante positivo para la Representante a la Cámara por el partido Centro Democrático, es que pese a la fotografía penúltima, Tatiana Cabello utilizó herramientas verbales para poner en duda el poder persuasivo de su contenedora y le aportó control psicológico a su discurso, usando técnicas parecidas a las de Mitt Romney en las presidenciales contra Obama, confrontando directamente argumentos dados por Angélica Lozano, tomando la palabra, insistiendo, reclamando con paralenguaje contundente y además, logró acortarle a Angélica el espacio verbal, uso un ángulo de contacto visual persuasivo (aunque falta precisión) y la amplitud de ese gesto en paralelo, aumenta su dominio confrontativo, no obstante, por mejorar como en todo el debate (ángulos y proxémica) para que sea más fuerte la ganancia de la  relación de poder.

Un debate bastante parejo, con una riqueza no verbal muy buena, por fin, una representante del Centro Democrático que gestiona bien su Comunicación no verbal, al punto de poner en apuros a contendores de otros partidos y con una presencia mediática bastante buena, pues, como analizamos en otro post, Paloma Valencia vs Roy Barreras, tristemente la Senadora no generaba ningún elemento para reclamar la relación de autoridad, sus ejecuciones no verbales fueron pobres.

Sin duda, este debate entre dos Congresistas de renombre, fue muy enriquecedor; por pulir muchos aspectos que ya enunciamos y es de recalcar que respecto al entrenamiento de medios "media training" de ambas, se ve un producto muy bueno, en términos de: sentarse correctamente, manejo de cámaras, posturas y ejecución verbal; aún falta contundencia en estrategias de contra persuasión, que a mi opinión, de efectuarse con más aplomo dogmático (proxémica con niveles y ángulos), darían como vencedora irrestricta a la Representante a la Cámara Tatiana Cabello, sin embargo, podemos decir que el resultado final es un debate equiparable, no hay ganador absoluto.


Les recomiendo el video completo aquí: http://www.noticiasrcn.com/videos/si-o-no-responden-tatiana-cabello-y-angelica-lozano


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viernes, 17 de junio de 2016

¿Qué hacer si nuestro contendor también sabe de lenguaje corporal ? parte 1

La persuasión de un público, implica una batalla psicológica
con el contendor, un gesto, el manejo del espacio, "un toque"
pueden hacer que perdamos por momentos el poder mental.
"El presente artículo es motivado por varios de nuestros seguidores a quienes agradezco profundamente sus comentarios de apoyo y aprovecho la ocasión para contarles que se han abierto grandes proyectos de consultoría y además, me encuentro realizando una investigación de antropomorfología aplicado al estudio de la comunicación no verbal, con miras a publicar en una revista científica, por ello, la baja frecuencia estos últimos meses, sin embargo, leo con mucho agrado todos sus mensajes, muchas gracias a cada uno."

Antes de comenzar, te invito a que leas un artículo corto que trata la psicología aplicada al liderazgo desde un enfoque evolucionista.

 Las relaciones de poder y la búsqueda por el liderazgo, es un asunto del día a día, políticos, abogados, personas de negocios, profesores en discusiones académicas, periodistas al salir en televisión, pueden dar cuenta de ello, sin embargo, también es visto en asuntos cotidianos, por ejemplo: Cuando alguien busca emitir una orden o al realizar un trabajo en grupo.

Esto ha hecho que el análisis de relaciones de poder y liderazgo hayan sido un tema del cual se han ocupado varias disciplinas, una de ellas es la psicología evolucionista cuyos aportes han servido para conocer como la cognición humana funciona para reconocer una persona de autoridad o un líder.
Actualmente se sabe que para que una parte identifique a otra como un lider, deben cuidarse varios aspectos:

(verbales)
2. Coherencia argumentativa.
3. La ironía y las figuras retóricas para responder preguntas incisivas.
(No verbales).
Todo aspecto no lingüístico que comunique autoridad-poder dentro de esta categoría encontramos:
1. Lenguaje kinestésico (movimientos de cualquier parte del cuerpo).
2. Proxémica (gestión del espacio)
3. Paralenguaje (tono, fluctuaciones y ritmos de la voz)
4. Semiótica personal (Vestuario y anclajes simbólicos)
5. Antropomorfología (Forma y proporción del cuerpo)

Sobre estos elementos hemos hablado en otros post, sin embargo considero de suma importancia enfocarnos en ¿qué pasaría si nuestra contraparte también supiera estrategias de comunicación no verbal? y específicamente si supiera estrategias de lenguaje corporal.

Contra-persuasión


Las técnicas de contra persuasión en temas no verbales  son estrategias enfocadas en la gestión del lenguaje corporal, la proxemia y el paralenguaje, con el fin de disminuir la percepción de autoridad de nuestro contendor, estas también buscan equilibrar o ganar la relación de poder.

Existen técnicas específicas para equilibrar la relación de poder o ganarla
Es interesante entender la sincronía que hay entre mente y cuerpo. Como las creencias, pensamientos, sentimientos se manifiestan a través del lenguaje de nuestro cuerpo, pero, como la comunicación también es del doble vía, el lenguaje del cuerpo puede afectar en el corto plazo nuestras creencias, pensamientos y sentimientos prueba de ello los estudios de Cuddy, Amy J.C., Caroline A. Wilmuth & Dana R. Carney.(2012) "TheBenefit of Power Posing Before a High-Stakes Social Evaluation."
apoyados por Harvard Psychological School.

Por ello, La ejecución de un gesto en ángulos específicos, la gestión de proximidad en momentos cruciales y distancias determinadas e incluso la intención corporal de "cuestionar su poder-autoridad" pueden afectar la rapidez de respuesta de nuestra contraparte, es decir la vuelve más lenta, se disminuye la capacidad de procesamiento de argumentos, al activar el sistema simpático ( estado de estrés-ansiedad), todo con un efecto de corto plazo.

Aquí he recopilado  algunos momentos cruciales, en debates políticos y simplemente "enuncio" algunas de las múltiples funciones contra-persuasivas, las estrategias específicas merecen un espacio más discreto, personal y confidencial.
1- La exposición,  como función estratégica (aunque aquí le falta contundencia había podido usar ambas manos en posicion de sometimiento [Tedd Cruz] )
2. El rompimiento de gestos, que atacan nuestra percepción de autoridad
3. Evidenciar la persuasión (aunque falta más precisión de parte de Rick Perry, ignorando la proxémica en angulo de sometimiento) 
4. La ejecución de proxémica , reclamando el territorio(desde un punto de vista evolucionista)

En un próximo post analizaremos los casos de Hilary vs Obama en el 2008 y  Mitt Romney vs Obama, en donde podemos ver como el poder psicológico se ve afectado por técnicas de contra-persuasión, evidenciado en lentitud de respuesta, apariencia poco lucida, gestos de autoconsilación, cesión de espacio y en general un cambio súbito de un lenguaje corporal de autoridad sumisión, esto de manera sutil.

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martes, 10 de mayo de 2016

El poder de la antropomofología en la comunicación no verbal: parte 2

Barack Obama, comunicación no verbal, Peña Nieto, presidentes
La  diferencia de altura hace que uno vea a otro más abajo
es un elemento antropomorfológico que incide en la comunica-
ción no verbal, comunica:autoridad y sometimiento inconsciente
En artículos anteriores, hemos hablado acerca del poder oculto en la gestión de la antropomofología para el análisis de la comunicación no verbal, hoy desarrollaremos aspectos de la forma del cuerpo que fungen como un estímulo y crean una percepción previa en el cerebro.
Como lo estudiamos en el artículo Lo que hay detrás del Atractivo-Sensualidad, desde el punto de vista de la psicología evolutiva, el cerebro analiza la forma, proporciones e incluso las medidas del cuerpo, con el fin de tomar decisiones de manera rápida.

Recordemos entonces, que el encéfalo captura información del entorno (estímulo), la cual proviene de algún canal (visual, auditivo, tacto-olfato), y la procesa en milésimas de segundo.

Como los factores antropomorfológicos son un estímulo percibido por el canal visual, es necesario hablar del procesamiento realizados por el lóbulo occipital (parte encargada de integrar la información proveniente de los ojos), la corteza visual primaria, es aquella que se encarga de decodificar las las formas, líneas, colores y la corteza visual de asociación se encarga de integrar la información proveniente de la corteza visual primaria y le otorga un significado.
El lóbulo occipital envía la información
al hipocampo y la corteza prefrontal
(para decidir sobre el cuerpo de alguien)

No obstante, para que el cerebro analice integralmente estímulos proveniente de los ojos y sobre este tome una decisión, es necesario reclutar neuronas de otros lóbulos corticales, es por esto que en el caso de la seducción o el atractivo sexual del cuerpo (las líneas, formas, proporciones percibidas,) en aproximadamente tres segundos dice: "me gusta o no me gusta".

Asimismo, el cerebro es capaz de decodificar otras formas del cuerpo y otorgarle un significado, con base en  información evolutiva del cerebro límbico y la experiencia social, entonces, encontramos que ciertos cuerpos logran ser interpretados como:  intimidantes, fuertes, débiles, sometibles, atractivas, entre otros.




La antropomorfología: su incidencia en la primera impresión 


Espalda ancha, tipo V, percibido como protector
Los hombres con espaldas anchas son
percibidos como protectores de manera
inmediata (primera impresion)
Es imprescindible, referirnos a la psicología evolutiva, es decir, el estudio de los rezagos del desarrollo cerebral desde los seres humanos primitivos. Como lo vimos en el artículo sobre seducción y antropomofología, que la forma del cuerpo transmite un mensaje decodificado por el cerebro por ejemplo: en el caso de los hombres con espalda ancha, veíamos que esta característica los hacía ser percibidos como protectores, Pues bien,  para Sáenz (2006), en su libro resquicios de la prehistoria en el desarrollo cerebral, las circunstancias de los primeros humanos implicaban la toma de decisiones de manera rápida, sopena, de perder la vida, razón por la cual neuronas y circuitos cerebrales tuvieron que reorganizarse para asegurar una respuesta que atendiera a las circunstancias de inmediatez, estos mecanismos se traducen en lo que actualmente conocemos como "primera impresión".

En sucesión, ciertos circuitos del encéfalo han evolucionado con el fin de prevenir, alertar,  realizar
filiación escoger miembros de la manada e incluso escoger pareja, nada distinto a lo que pasó en la actualidad.

La forma del cuerpo y el ataque


A la hora de escoger posible adversario, por codificación del desarrollo cerebral primitivo, evalúa tres aspectos principales: 
1. El tamaño de la espalda (Ancha -angosta)
2. Proporción de la espalda versus cadera
3.. Tamaño de hombro y bíceps.

La altura es una característica evaluada por el cerebro
pues, indica sometimiento, ante una futura pelea
(también evalua el tamaño de espalda-hombros-biceps)
Por regla general, humanos en cuestión de segundos evaluaremos el la altura y el  tamaño de la espalda, hombros y bíceps para generar una respuesta de ataque o huida, encontraremos a su vez, que si estas estructuras lucen anchas (sea hombre o mujer), implica probablemente un alto nivel de masa muscular o densidad osea, por lo tanto, se dispararán los sistemas de alerta.

Es de esta forma como, en primera forma escogemos quien pudiese ser un adversario con el cual espacio tendríamos una pelea sin que implique una muerte inminente.

Además, es necesario tener en cuenta que no sólo evaluamos la forma del cuerpo de los demás a la hora de pelear sino que evaluamos nuestro propio cuerpo, con el fin de atacar si las probabilidades de vencer son buenas o de huir si las probabilidades de salir vencido son altas.

Forma del cuerpo ¿Atacar o huir?


Entonces, la próxima vez que presencies una pelea o una  posible discusión, tendrás en cuenta que:

a. Los seres humanos evaluamos el cuerpo de nuestro adversario. 
b. Si la proporción de su espalda con relación a la nuestra es del doble existe una alta probabilidad de que la respuesta sea huida.
c. Si la proporción de su espalda con relación a la nuestra es de la mitad existe una alta probabilidad que la respuesta de nosotros sea ataque..
d. Si la proporción de su espalda con relación a la nuestra es menos de la mitad nuestra respuesta también será de ataque.

Es necesario aclarar que a la hora del ataque, existen otros factores que influyen : la segregación o niveles altos de testosterona, harán que ataquemos de manera instintiva desconociendo las proporciones del cuerpo de nuestro adversario.

La antropomorfología y su importancia en el ámbito profesional


Recordemos, que la forma del cuerpo es un conjunto de estímulos transmitidos a través del canal visual, importantes en la percepción primaria de la persona y que afectan las respuestas del cerebro de nuestras audiencias.

Asimismo, es necesario que sepamos que no existe un ideal del cuerpo como tampoco un cuerpo mejor que otro, puesto que, cada forma satisface la necesidad de una audiencia y afortunadamente podemos hacer uso de otros estímulos para potencializar otras características.

En la actualidad, gran parte de nuestra vida es de dominio público y transmitido por algún canal visual (televisión, redes sociales, fotografías, etcétera.), No obstante cualquier situación donde estemos en escrutinio de una audiencia plural, es necesario tener en cuenta que en temas de percepción primaria, nuestro cuerpo que envía un mensaje a la colectividad.

Veamos el siguiente caso:
El caso de Peña Nieto y Obama es prueba
la altura  de Obama  y la necesidad
de acoger, (usar gestos de sometimiento)

En un contexto político, jurídico, confrontativo o de liderazgo, en donde dos personas estén luchando por evidenciar poder y dominio, si los candidatos fuesen hombres, uno de ellos fuese más alto que el otro, tuviesen la espalda más ancha y el otro por el contrario fuese más bajo e incluso muy delicado, la percepción primaria, indicaría que el primer hombre sería más percibido como protector y por lo tanto como alguien más fuerte, mientras que el otro, pudiese verse débil.

*(La altura inconscientemente despierta la necesidad de realizar gestos de acogimiento a nivel del hombro, por ello, como consultor, formamos conciencia en los candidatos: Si tu adversario es de mayor estatura evita los gestos de sometimiento que disminuyen el poder psicológico que tienes sobre tu espacio)

Afortunadamente, la percepción cerebral es mucho más compleja, buscando coherencia en cada uno de los estímulos emanados por una persona, así pues si la persona número dos del ejemplo anterior, se percatase de lo que comunica su cuerpo puede sopesar lo a través de una semiótica que comunique autoridad, esto es, utilizar colores que comuniquen autoridad-dominio, utilizar para lenguaje(tono fluidez y volumen) que comunique seguridad, utilizar un lenguaje corporal
autoridad y si además puede gestionar técnicas proxémicas para evidenciar dominio del espacio, logrará construir una percepción colectiva de una persona de liderazgo e incluso ganar la pugna por el poder.

- Otro ejemplo común, sería entre dos personas candidatas a ocupar la vacante del instructor de gimnasio, podemos esperar, que este puesto sea ocupado por una persona cuyo cuerpo evidencie inspire el cuidado físico, por ello personas con un nivel deficiente de masa muscular, tendrán una circunstancia difícil para lograr el éxito y conseguir ocupar ese puesto.

Recalco, que es indispensable analizar la forma del cuerpo más allá de prejuicios, estereotipos u otras circunstancias subjetivas-peyorativas, más bien, es necesario analizar las necesidades de la audiencia, como lo hemos visto alrededor de estos artículos, estudiar estratégicamente qué mensajes requiere nuestra audiencia y de esta manera potencializar fortalezas o mejorar las debilidades.

Es necesario entender, que la forma de nuestro cuerpo es un estímulo no verbal decodificado por el cerebro evaluado en tres segundos y si conocemos las fortalezas podremos potencializarla junto con otros elementos de la comunicación, sin embargo, si conocemos las debilidades, lograremos gestionar estímulos que nos ayuden a suplir efectivamente las necesidades de audiencia apoyados en (semiótica, psicología del color, lenguaje corporal, paralenguaje e incluso el uso estratégico de las palabras).

En próximos artículos, aprenderemos a gestionar las anteriores estrategias con el fin de mejorar la percepción de coherencia en el cerebro de nuestras audiencias.

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miércoles, 27 de abril de 2016

Semiótica del vestuario: ¿Cómo vestirse estratégicamente en el ambiente profesional?

Semiótica del vestuario, comunicación no verbal, vestuario profesional
El vestuario: (Color-forma y textura) afectan la percepción de
profesionalismo que otros tienen de nosotros.
En artículos anteriores hemos hablado acerca de la importancia de la semiótica como elemento de análisis de la comunicación no verbal de una persona, en el post sobre el  poder de los anclajes simbólicos vimos la importancia del vestuario y los accesorios como elementos de construcción de la marca personal, permitiendo así, generar una recordación y un ingreso a la memoria a largo plazo de las personas.

Hoy, hablaremos sobre el significado de las prendas e incluso como la ropa envia un mensaje al cerebro y afecta la percepción que un público pueda tener sobre nosotros.



¿Que es la semiótica del vestuario?


Como vimos en el artículo semiótica: el poder de los símbolos en la comunicación no verbal, y según La International Association for Semiotic Studies (IASS), en sus anales de (1999), la semiótica es una disciplina científica que se encarga de estudiar y analizar el significado de los signos, estos signos pueden ser de distintas categorías; entonces, la semiótica del vestuario, se encarga de estudiar el significado del signo (ropa-accesorios).

El cerebro, vestuario y su importancia en la comunicación no verbal


Hemos recalcado totalmente que la comunicación no verbal no se reduce al lenguaje corporal o su gestión, existen otros elementos que el cerebro utiliza para generar una percepción, dentro de estos se pueden mencionar la antropomorfología, el paralenguaje y por supuesto la semiótica.

Tu tienes  el poder, de elegir estratégicamente cómo te perciben
los demás ¿Como quieres ser reconocido?
Es indispensable entender que la percepción en sí misma es compleja por lo tanto el cerebro integra información (estímulo) proveniente de varios canales (visual, auditivo, kinestésico), con base en esto y en un filtro denominado  "coherencia", el encéfalo genera una respuesta: "es bueno" "es profesional" "me gusta" "no me gusta" " es flojo" "es corriente" "es líder" "es exitoso" "tiene clase", por lo tanto, nosotros tenemos el poder, de elegir estratégicamente cuáles son los estímulos que va a recibir nuestra audiencia (jefe, clientes, reclutador, profesor, jurado, electores, etc...).

Un profesional debe comunicar:
estructura- autoridad,-seriedad-
1.mensaje (estímulo)-----> 2.cerebro-----> 3.procesamiento----> 4.percepción ------->5. respuesta

En sucesión, el vestuario es un estímulo decodificado por el cerebro y por lo tanto, genera una respuesta inmediata, así pues, es necesario que conozcamos qué mensajes envían la ropa y los accesorios a la mente de las audiencias, con el fin de que podamos gestionarlos, de esta forma, aumentar la probabilidad de controlar la percepción que otros tienen de nosotros.




¿Qué mensajes envían la ropa y los accesorios?

¿Cómo vestirse estratégicamente en el ambiente profesional?


Es necesario tener en cuenta tres aspectos importantes a la hora de analizar la semiótica del vestuario:

semiotica del vestuario, ropa que comunican  autoridad, imagen profesional
Los colores de la ropa son un estímulo decodificado que puede
aumentar autoridad o disminuirla 
1. El color: en nuestro artículo sobre psicología del color, vimos cómo las diferentes ondas luminosas y su procesamiento en el lóbulo occipital apoyado por otras áreas corticales asociadas a la experiencia social crean una respuesta conjunta en la percepción, es así, como ciertos colores tienden a generar un mensaje específico al cerebro, atendiendo a esos mensajes los agrupamos en tres categorías:

a) colores que envían mensajes de accesibilidad: abren canales de comunicación, pues te perciben como amable , no peligroso, cálido pero con poca autoridad.
b) colores que envían mensajes de sofisticación: se es percibido como vanguardista, ingenioso, de alto estatus y por lo general cierra los canales de comunicación, pues te perciben como algo agresivo.
c)colores que envían mensajes de autoridad-poder: por lo general cierra los canales de comunicación, pues te perciben como una persona con alto nivel de poder, autoridad y dominio,.

Revisa nuestro artículo psicología del color para profundizar sobre este tema.
Los patrones como :líneas y cuadros,son perfectos para abrir
canales de comunicación pero disminuyen la autoridad

2. La forma: aquí se estudian los diferentes tipos de ropa que existen, agrupándose en dos grupos generales:

a) formas que comunican accesibilidad: toda aquella ropa que tenga muchas líneas curvas, muchos patrones diferentes tales como:  flores, estampados, diseños coloridos  cuadros, entre otros, te hacen ser percibido como una persona afable, este tipo de formas abren los canales de comunicación pues no te perciben como una amenaza, ni como una persona con dominio.

b) Formas que comunican autoridad-poder: toda aquella ropa que se ajuste a las medidas formas y proporciones del cuerpo, eso significa, que las prendas "calcen como un guante, además se busca que no tenga patrones muy visibles, ni estampados, lineas gruesas, ni cuadros; generalmente son aquellas prendas que no obstante se ajustan a la silueta del cuerpo de la persona posee un diseño estructurado, sobrio con terminaciones angulosas.

3. La textura: el material con el que está hecha la ropa y los accesorios son también estímulos percibidos por el canal visual, están clasificados en dos categorías según los mensajes que envían a la audiencia:
Las lanas y panas son excelentes para comunicar calidez en
la personalidad pero disminuyen  la autoridad

a) materiales que comunican accesibilidad: todas aquellas prendas que tengan la apariencia de calidez, es decir, lanas, panas, algodón felposo; generalmente son telas gruesas y pesadas.

b) materiales que comunican autoridad y un poder: todas aquellas prendas cuyos materiales sean finos livianos, tales como: sedas, popelinas, terciopelo,paño francés entre otros.


11 Recomendaciones para vestirse de manera estratégica en el ambiente profesional


imagen profesional
Combinar un traje con un color de autoridad
junto a una corbata cuadros hace tener una
percepción de más accesibilidad
En primer lugar, debemos tener en cuenta cuáles son las necesidades de nuestra audiencia, esto es, identificar cuáles son los mensajes que espera recibir nuestro público, para el caso particular, cuando hablamos de ambiente profesional, nos referimos a este entorno de oficina, empresa y\o negocio.

1. Recuerda que generalmente en el ambiente profesional es necesario comunicar autoridad-poder, razón por lo cual, preferirás utilizar colores que comuniquen estos mensajes: (negro, negro-blanco, gris oxford-ratón, rojo, azul marino) revisa el artículo psicologia del color para ampliar tu conocimiento. 

2. Recuerda que en semiótica del vestuario, el signo más representativo del trabajo de oficina es el traje, por esto, es necesario que tanto hombres como mujeres resuelvan usar sastre usando al menos los colores enunciados en el punto1.


imagen profesional, hombre de negocios
Tener un traje justo de talla permite ser percibido
como una persona cuidadosa estructurada y seria 

3. Recuerda que los cuadros, líneas, puntos y cualquier otro patrón disminuye la percepción de autoridad que emita una prenda, aún cuando utilice colores que comunican poder, utiliza estas formas, cuando debas abrir los canales de comunicación, (conciliaciónes, reuniones informales, campestres fuera de la ciudad o días donde no existan citas de negocios u otros meetings importantes).

4.  Recuerda evitar usar prendas que sean  de materiales que comunican accesibilidad: todas aquellas que tengan la apariencia de calidez, es decir, lanas, panas, algodón felposo; generalmente son telas gruesas y pesadas, úsalas, sólo en días informales, reuniones campestres o que necesites abrir los canales de comunicación.


Los parches en sacos y blazer te hacen
percibir como más accesible y con menos autoridad

5. Recuerda que los parches comunican accesibilidad, aún cuando, se utilicen en sacos o en Blazers, estos son elementos que disminuyen la sobriedad, la estructura y por lo tanto, aminoran la percepción de autoridad, sin embargo, puedes utilizarlo en reuniones cuyo código de vestuario sea semi-formal

6. Evita usar prendas que no sean de tu talla, pues todas aquellas que tengan excesos de tela, bolsas, falta de estructura, desproporciones, disminuyen enormemente la autoridad y el poder, por esta razón, busca que tus trajes calcen "como un guante".

7. Recuerda estos dos elementos para aumentar la percepción de autoridad:
a) hombres: corbatas (en color negro, rojo, gris, azul oscuro y sin ningún tipo de patrón).
las faldas largas son un elemento poderoso
 para comunicar autoridad en la oficina
b) mujeres: faldas slim 30 mm-90mm abajo de la rodilla (en color blanco, negro, gris, azul, rojo)

8. Recuerda preferir las camisas de popelina blanca, de cuello italiano con mangas de puño francés (para utilizar mancuernillas de metal).

9. Recuerda el poder de los anclajes simbólicos, por ello usa accesorios coherentes.

10. Recuerda evitar a toda costa utilizar una maleta si utilizas traje, prefiere un portafolio, y recuerda que entre más delgado sea el portafolio más autoridad y poder se comunica.

11. Recuerda usar zapatos de cuero, nota, que entre menos líneas tenga el cuero de mejor calidad y status es el zapato.


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lunes, 15 de febrero de 2016

Proxémica:¿Cuales son los peores errores de comunicación no verbal cometidos por los políticos en TV.? parte 2


Cómo  les había  prometido aquí un ejemplo claro de lo que la casta de consultores políticos denomina (contra-persuasión), ¿Qué hacer cuando nuestro contrincante también hace #gestos de autoridad-poder?, La contra-persuasión es una técnica de alta sofisticación usada cuando otro también lucha por evidenciar poder con su comunicación no verbal, esto es, un gesto, una  postura, paralenguaje, todo esto es información no verbal que indica a la audiencia "quien está a cargo", de todos los que veo en la pantalla, foto, escenario: "él es  líder". (sobre el análisis paso a paso de  este debate hablaré un poco más en este post ¿Qué hacer si nuestro contendor también sabe de lenguaje corporal?)

La psicología y el liderazgo


Estudiosos de la psicología social e incluso antropólogos sociales han logrado compilar el lenguaje corporal de los líderes de un grupo específico, no obstante, también se han percatado de los gestos que se hacen cuando dos o más personas luchan por el  liderazgo absoluto, es así, como vemos que mientras uno dominó el otro se somete. 
La lucha es psicológica y en ese ámbito podemos ganar o ceder

En muchas tribus y analizando nuestra estructura común, de manera inconsciente los "líderes alfa" tienen una conducta no verbal específica que los hace dominar a los demás o como algunos puritanos dicen: "generar seguidores o adeptos", nuestra política actual no es la excepción, sin embargo, no solo ellos son susceptibles de este fenómeno  cualquier interacción social de liderazgo imprime esta relación de ganar o ceder, por ello, (Heinz & Newman 1998) en su libro aproximación a la labor psicoterapéutica, en el capítulo de parafraseo y reflejo de emociones, indican que la empatía requiere un proceso cognitivo-emocional donde la distribución de poder sea ecuánime para las partes, pues, solo así se llega al entendimiento real del otro, (psicoterapia, motivación para comenzar una amistad -noviazgo funcional) así pues, cualquier otra relación activa, evidenciara un necesario dominio, es decir, alguien que busque el control y el otro subordinado, lo cual, imprime la extinción de la búsqueda de empatía.


Una mirada desde la psicología evolutiva 


 recuerden que la reclamación del territorio se hacia mostrándose
 más "grandes""ensanchandose" y haciendo ruido
.
En sucesión, nuestro cerebro guarda pequeños rezagos de  nuestros primeros ancestros en sus tribus nomadas, en donde la antropomorfología (forma del cuerpo) era una característica que ayudaba, cuerpos con espalda ancha: (grandes) percibidos como fuertes vs cuerpos delgados percibidos como débiles, y en esa etapa donde el poder era conseguido peleando físicamente por el territorio (proxémica actual), no era de extrañarse que el macho alfa grande y  fornido era quien sometía y declaraba que ese territorio era suyo, por otra parte, recuerden que la reclamación del territorio se hacia mostrándose más "grandes""ensanchandose" y haciendo ruido.
Actualmente, poseemos esas remembranzas, hombres musculosos (intimidan) por su forma del cuerpo, a primera vista,  sin embargo, ¿Que político internacional es mister-olimpia?: ninguno.

Aportes de la psicología en el liderazgo: Desde la comunicación no verbal


Gracias a nuestra evolución social y cortical, los sujetos dominantes no son siempre los físicamente dotados, sin embargo, poseemos características  similares a la de nuestros ancestros:

-Proxémica (manejo del cuerpo - distancias con relación al espacio) los lideres alfa actuales demuestran y pelean por el espacio territorio.

Mitt Romney y Rick perry imagen política, persuasión y proxémica
1.Mitt Romney 2. Rick Perry
°Ingresar a tu espacio personal implica dos reacciones, (ansiedad-sumision o dominio ) la de  Perry fue controlada evitando que Mitt continuará tocando en 4 oportunidades = Respeta mi espacio. (sobre el análisis paso a paso de  este debate hablaré profundamente en otro post)

Errores fatales (No contra-persuasión)


persuación y proxémia
Error en lenguaje corporal proxémiaotro ejemplo de personas agresivas  que hacen retroceder, reclaman el espacio, a tu derecha vez como ligeramente retrocede.

1.(Conclusión: Ceder espacio)







Cubrir con las manos tu zona íntima por un extraño invasivo, genera comunicación no verbal de:(baja autoestima, poco autocontrol e incluso sumisión) estímulos  beta que debemos evitar sí somos personas de autoridad.

2.(Conclusión: responder con gestos de ansiedad)





El aplomo usual de Roy Barreras haciendo gestos de control serían efectivos si su contraparte no estuviera acaparando el escenario

3.(Conclusión: responder con gestos de control de magnitud no proporcional al de la contra-parte)









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jueves, 21 de enero de 2016

¿Cuales son los peores errores de comunicación no verbal cometidos por los políticos en TV.? parte 1

Hillary Clinton más de 15 años en entrenamiento no verbal
así lucha por el poder (manos sometiendo = autoridad), pero
Obama más de 10 años de entrenamiento utiliza la contra-
persuasión
para equilibrar y bajar el poder de Hillary
(solo con el gesto del índice paralelo a la boca)
Aunque equivocarse es humano, existen errores imperdonables cometidos por personas de autoridad sean abogados, empresarios, negociadores, políticos o cualquier persona que busque ejercer liderazgo .

¿Media training?-¿imagen política?-¿psicología de la comunicación?

Muchos creen que los grandes líderes mundiales son personas que se comportan como cualquier sujeto del común, sin embargo, quienes son las autoridades más importantes del ámbito internacional, no solo estudian en las universidades temas de gobierno, sino que, deben tomar cursos y consultorías para evidenciar ese poder e incluso adquirir herramientas para interactuar con las "masas". 

Cuando alguien es una persona de autoridad está en constante "escrutinio público"(los ven y opinan sobre su comportamiento), así que para mostrarse con clase en cada instante, nunca perder la simpatía de sus seguidores e incluso comunicar estímulos de autoridad, toman consultorías con personas que gestionan:
Barack Obama poder de la semiotica
¿Es un error esta foto? ¡no!
zapatos viejos=trabajador

*Media training: ¿Cómo comportarse en medios de comunicación?, ¿Cómo sentarse, caminar o hablar con clase?, responder preguntas de manera correcta, ¿Cómo manejar periodistas incisivos?.
- Lenguaje corporal
-Contra-persuasión
-Semiótica del vestuario-fotográfica
-Protocolo


Entrando en materia quisiera visibilizar una respuesta de Maria Bahé una muy prestigiosa consultora de imagen pública Española, a quien un día le escribí que: las herramientas de semiótica y comunicación no verbal son de tal importancia que son usadas por los grandes líderes, a lo que ella respondió: "Aunque los no tan grandes también deberían usarlas".
Una respuesta que me dejó impactado, ¿porque solo los "grandes" utilizan estas técnicas?¿porque existen varias personalidades públicas que no han visto la importancia de la psicología, la semiótica o la percepción colectiva "gestión de imagen"?

Los errores imperdonables cometidos por los políticos en su comunicación no verbal


A. Olvidarse de la importancia de la semiótica del vestuario y la persona

La senadora Paloma Valencia (Centro democrático )y Senador Roy Barrera (partido de la U), debatiendo.
La senadora Paloma Valencia (Centro democrático )y Senador Roy Barrera
(partido de la U), debatiendo. 

1. Como abanderada de la oposición Colombiana Paloma Valencia olvida la importancia de la semiótica del vestuario:

-usa colores que comunican accesibilidad (verde) y tintes de estilo natural, que se caracteriza por expresar relajación, sumisión, liviandad; color que en  resumen es un estímulo que no comunica autoridad.

- usa un cabello que comunica poca estructura y relajación (se ve despeinado) eso comunica accesibilidad y poca autoridad, cosa No que debería expresar un Senador y menos un abanderado de la oposición.

-Botas caño largo y accesorios que comunican accesibilidad, liviandad, relajación.
-Las camisas de manga corta no comunican autoridad.
-No usa anclajes simbólicos
-Ella olvida la psicología del color que comunican los colores

conclusión: en semiótica comunica poca autoridad - poder.



B. Olvidarse de la importancia del lenguaje corporal

La senadora Paloma Valencia (Centro democrático )y Senador Roy Barrera
(partido de la U)
La Senadora Colombiana Paloma Valencia siempre:
-Usa las manos para cubrir su zona íntima comunicación no verbal de:(baja autoestima-sumisión-ansiedad-defensa-necesidad de protección)

-Cruza su pierna detrás de otra comunicando (sumisión-cohibición)
[pésimo manejo de media training]

- Aunque su postura es levemente erguida y al hablar extiende sus manos ocupando gran espacio [buen manejo proxémico de ataque],  su mirada está en un ángulo de No persuasion , junto con su semiótica accesible y su pierna cruzada no comunica estímulos que debería como líder política, esto es, autoridad-poder. La incoherencia entre estímulos (buena proxémica-argumentos vs semiótica accesible,blanda y gestos de sumision) hace difícil que potencie sus mensajes a la audiencia.

conclusión: en lenguaje corporal comunica poca autoridad - poder.

C. Olvidarse de la importancia de la contra-persuasión en lenguaje corporal

La senadora Paloma Valencia (Centro democrático ) con una proxémica 
fuerte (probablemente inconsciente)
La contra-persuasión es una técnica de alta sofisticación usada cuando otro líder también lucha por evidenciar más poder.

Los líderes políticos están en constante escrutinio de sus audiencias, por ello existe una lucha psicológica por mostrar que se tiene poder,

La proxémica, como es el caso de la foto, vemos una falla enorme en Roy Barrera (no hay contra-persuasión) frente a la apertura de Paloma Valencia.

Conoces a alguien realmente experto en comunicación no verbal si sabe de temas de contra-persuasión a través del Lenguaje Corporal, un tema tan poderoso que solo pocos se atreven a hablar de el con suficiencia o profundidad, solo los "grandes" hacen uso de esas técnicas y como decía Maria Bahé "los no tan grandes también deberían".

-Varios de nuestros lectores en twitter, motivaron este artículo pidiendo saber un poco más de contra-persuasión.

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